门禁作为社区的进出口，要使用它的，有两类人，一类是业主，一类是物业。

从传统意义上来说，业主和物业的关系中，“对抗”是一种共识。

我们早已屡见不鲜小区和业主因为物业纠纷而频频发生争吵，甚至上演全武行。小到小区安全、停水停电通知，大到物业委员会动用维修金，都可能引发各种各样的纠纷。

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尽管物业和业主都知道发生矛盾，对两者之间关系会有伤害。然而取决于个人立场和所处地位不同，谁也难以让步，最终导致矛盾不断激化。

有时候即使很轻微的小事常常因为沟通不到位，处理不及时，引发争执。所以想要彻底缓解业主和物业的的对立关系，由对立变为合作，双方就需要拥有彻底能交换意见和处理日常物业服务的平台。

而脸家智慧门禁就瞄准这一方向，以业主日常使用最频繁的门禁为基点，搭建了包括刷脸开门、物业沟通、社区服务等多功能为一体的智能门禁系统，从根本上解决了这一痛点问题。

脸家智慧门禁，让业主和物业由“对抗”走向“合作”。

1）使用场景

有人说，谁能抓住用户的场景，谁就抓住了未来。

的确，门禁作为小区的安防体系发挥着不可忽视的作用。不仅能将业主可能遇见的危险拒之门外，更重要的是门禁彻底把业主和物业的关系规划为服务和享受服务两个方面，转变了业主和物业“对抗”的立场。在此基础上的沟通都是以“合作者”的关系而展开的，攻破这一心理防线对二者的关系起到不可忽视的作用。

同时，门禁系统作为小区业主日常使用最多的小区设备，为双方的交流沟通奠定了交流的空间和平台。往往物业和业主的矛盾问题，起源与日常琐事，发酵与不能及时沟通。若出现的问题都能及时解决，物业就能迅速提升服务质量，不仅消除了可能潜在的矛盾冲突，更体现了物业自身的服务水平和价值。

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2）解决问题

问题是因为不能解决才被称之为问题，这个看似简单的道理在物业服务中有事却难以解决。因为，物业作为服务者难以面对业主的各种“疑难杂症”，通常只拥有处理简单问题的能力，而非能处理所有。业主因为问题无法解决而心生怨气，物业因为被提出无理要求而心生不满。

二者因此为日常琐事而频频滋生戾气，就仿佛一颗定时炸弹在未来的某一时间被引爆。而脸家整合了社区周边的服务体系，面对业主的问题，可以通过小区周围的社区服务系统，处理自己难以处理的问题，帮助业主解决问题。

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随着智慧社区的不断发展，物业需要面对的问题越来越复杂。从“对抗”式服务转变为“合作”式服务，是未来物业发展的必经之路。比如影响小区幸福指数的首要因素就是安全，传统的门禁已然被日新月异的科技时代拉开了几个身位，读卡器的可复制性，携带的不方便性，这还不说门禁系统本身的易耗属性，君不见各个高档小区的门禁总是处于维修和维护状态，更有甚者，有的小区大门常常处于被垃圾桶或者其他杂物抵挡的境遇。试问，这样的小区，业主的安全谁来负责？如果你要把责任全部推给物业的不作为，那么对应怼回来的话就是——你可否愿意让我动用维修基金？惨烈的对抗风暴就此开启。

脸家智慧门禁就从根本上解决了这个对立面，于物业是免费使用，于业主更是如此，所有的维保你交给脸家就是。这样的模式在长沙已经被证明了可行性，在短短几个月内，被接触过的小区都表示出了对脸家智慧门禁的欢迎，还有业委会倒逼物业安装这套系统的情况出现，这倒是脸家智慧门禁所始料未及的。

所以想都是问题，做才是答案。

脸家智能门禁，将为物业的社区服务开创新的方向。