物业费一直是很多业主关心的问题，虽然“花钱买服务”的意识逐渐深入人心，但是催缴物业费也让不少物业公司倍感头疼。楼上扔烟头、电动车被偷、遛狗不拴绳、房子要卖了等等都成业主拒缴物业费的理由。这些真的可以作为正当拒缴理由吗？近日，记者对此做了调查。
业主诉求
物业应替业主协调矛盾
公用部位有人保洁、居民生活安全有保障、公共设施坏了能及时维护维修、绿化定期养护、保证车辆停放有序……除了这些物业提供的日常服务外，还有一些“额外服务”，一些业主认为也是物业公司的事。
家住城北一小区的业主叶女士告诉记者，有两件事让她不满物业服务，如果物业不协调好，她不会心甘情愿缴物业费。叶女士家住在一楼，二楼人家经常将滴水的衣服拿出来晾晒，导致她家没法正常晾晒衣物，物业没有协调好。另一件事是小区里总有业主遛狗不拴绳子，她家孩子在外面被流浪狗咬过，看到小区里四处乱窜的狗就害怕，她向物业反映过，可是物业也没彻底解决。
对于叶女士不缴物业费的理由，该小区物业公司工作人员表示十分委屈。物业人员表示，他们多次提醒过养狗的业主遛狗要拴绳子，但是个别业主不听劝，他们也很无奈，不好强制执行。楼上衣服晾晒的问题，他们也协调过几次，但是对方年纪大，劝说几次都没有用。“可是这些不能作为不缴物业费的理由，物业服务不包括这些事项。”
记者调查
因为这些理由不缴物业费
“我家住在顶楼，房屋漏水问题一直没有解决，反映过多次。”邗江中路上一小区的业主宋先生告诉记者，因为漏水问题与物业有矛盾，漏水问题一天不解决，他就不缴物业费。
望月路一小区的业主徐先生拒缴了2018年度物业费，理由是他在小区里被偷了1只电动车电瓶和1辆电动车，车就停在楼下，大白天的发生偷盗事件，他认为是物业巡查不到位，导致小偷进了小区，事后物业没有赔偿，他拒缴物业费。
“小区沿街商铺的油烟往我们这一栋楼飘，向物业反映过多次，没有彻底解决。”家住上方寺路的同一栋楼两位业主称，因为油烟和噪音问题物业没解决，所以他们拒缴物业费。
“与旁边小区物业相比，我们小区的物业服务就是比不上。”顺达路上一小区业主告诉记者，小区硬件设施老化更新不及时，多次投诉才维修，小区电梯经常坏还关过人，他觉得物业服务费与服务不符，所以拒缴全额费用。
物业回复
遇到过各种花式拒缴理由
遇到业主以各种理由拒缴时，物业公司通常会多次协商，无果到达一定时间限，也只能起诉了。
“有业主提出不需要物业服务，所以不愿缴物业费。”鸿大物业相关负责人表示，在接管的多个小区里，每年都能遇到各种理由不缴物业费的业主。因为不需要物业服务拒缴物业费，这个理由是他听过最让人无奈的。
今年年初，同泰花苑新物业入驻时，老物业还没有立即撤走，因为不少业主拒缴物业费，理由竟是别的业主也没有缴。最后，老物业只能通过律师电话给业主“普法”，才陆续让不少业主主动缴纳。
“除了邻里之间的矛盾，还有居民养鸡、养狗的叫声扰民等。”康乐新村物业公司负责人告诉记者，还有涉及到房屋质量、电动车被偷等等，业主都要怪到物业头上来，成为不缴费的理由。
美琪小区物业公司相关负责人表示，老小区矛盾多，不缴物业费的理由也见了多了，如居民提出小区为什么没有供老年人运动的场所，还有绿化带内栽的花被偷了。
万马滨河城小区物业公司负责人表示，邻里矛盾是不少业主不缴费的理由之一，比如楼上丢烟头，楼上漏水，还有业主因为要卖房子了，也成了不缴物业费的理由。
“业主违建被执法部门拆了，违建的损失要求物业赔偿，不妥协就不缴物业费。”银泰雅苑物业公司负责人表示，拆也不是物业拆的，但要求物业为拆除的违建损失买单，实在说不过去。
部门解答
并不是所有问题都可拒缴
物业费究竟包含哪些内容？根据《江苏省物业服务收费管理办法》，物业服务收费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。物业管理服务具有公共性，涉及房屋共用部位的维护和服务、房屋共用设施设备及其运行的维护服务、公共环境卫生服务等。
业主们提出的花式理由能否成为拒缴的正当理由？记者咨询了住建局相关科室以及法律援助中心的律师了解到，按时缴物业费是业主的法定义务，并不是所有问题都能拒缴。物业公司和业主的权利义务要以物业服务合同的约定为准。如果在合同中双方约定了看管、保管等义务，物业却没有履行，业主可以主张权利维权。比如房屋质量差、漏水、绿化、停车位少等问题，是小区开发时已确定的，或者在使用过程中形成的，业主不能以此拒缴物业费。就拿房屋漏水来说，如果是房屋质量原因漏水，在保质期内物业可以起沟通桥梁作用联系开发商，如果已经超过质保期，物业应该及时了解漏水原因，属于质量问题的，及时申请维修基金进行维修。车辆被偷盗要物业赔偿否则拒缴物业费的，要看物业公司双方有没有保管合同，是否存在过错而承担相应责任，也不能第一时间以此拒缴物业费。
业主们遇到很多的邻里矛盾，楼上晒衣服滴水，乱扔烟头，遛狗不拴绳等等这些，物业可以帮忙协调，但没有义务一定要协调好，实在解决不了的业主可以报警，不作为不缴物业费的理由。