小区贴公告修路要换透水砖，结果却铺成了沥青路；住宅楼楼顶沙化严重，多户业主家中漏水；地下车库墙皮脱落，也存在漏水……最近，朝阳美立方小区的多名业主志愿者，将400余名小区业主在社区生活中遇到的问题进行收集、归类、核实并提出整改意见，系统、全面地制作出该小区《物业问题及重大风险隐患报告》（以下简称《报告》），以督促物业公司等相关部门及时整改。昨晚，小区物业表示，针对《报告》中提出的问题，该公司已全面启动整改。

创新共治

《风险报告》新鲜出炉

这份新鲜“出炉”的《报告》，封面上，制作者署名为“美立方业主志愿者组织”，“制作日期”为“2020年12月”。《报告》“目录”显示，共分“安保与监控”“绿化与卫生”“电梯安全”“建筑与道路”“公共设施”“地下空间”“公共收益”等15章节，每个章节中又依其类别分为相关小节。

美立方小区位于地铁5号线立水桥南侧，由中国水电建设集团房地产有限公司于2011年建成，共有5栋高层住宅楼，业主1000余户，小区物业一直由北京城建物业管理有限公司负责。

杨先生说，前不久，小区内张贴公告，要为小区换铺透水砖路。11月11日，当天下班后业主发现，本应铺设透水砖的路，突然被铺成了沥青路，“沥青路排水不畅，前几天那场大雪，积水结冰，很多业主有意见。”开始，有业主在微信群自发接龙反映问题，更多业主将问题发到微信群里，“我们归纳了一下，也就10余类，便将这些问题进行收集、归纳、梳理，在对相关问题进行核实后，图文并茂进行了编排，最终形成了这份《报告》。”

记者了解到，共37页的《报告》还由业主“推送”给了大羊坊社区居委会及奥运村街道相关负责人。

现场探访1

业主刷漆难堵漏洞

《报告》第八章为“建筑与道路”，其中第3节提出“楼顶常年失修，粉化严重，顶层业主房屋漏水”等问题。

随同问题反映，《报告》还配有今年10月至11月期间拍摄的5号、2号住宅楼楼顶大面积沙化、侧壁开裂、保暖层裸露未修等图片，以及1号住宅楼16层等业主家中漏水事件。

5号住宅楼位于小区南门内西侧。自4单元电梯上至20层顶楼楼顶，记者发现楼顶上铺满了砂砾：大大小小的砂砾中，还夹杂有一片片混凝土灰层。用手轻轻一扒，砂砾层有一厘米多厚。

“防水层全毁了，你看保温层都裸露了。”一名业主蹲下身，楼顶墙面也斑驳脱落，裸露出黄色的海绵保温层。

沿着楼顶向东查遍5号住宅楼整栋楼顶，记者发现沙化问题严重，楼顶防水层已碎裂成大片砂砾，一些地方虽然还未化为齑粉，但也处处裂纹、鼓包，脚踩上去“簌簌”直响，脚尖一碰，灰色墙皮瞬间碎裂。

在顶楼一户业主家中，记者发现其卫生间天花板上已卸下一块儿瓷砖，留着一个黑洞洞的口，“一下雨，或是雪后融化，水就从这个洞里滴下来，我们会拿一个水桶接水。你看那流水痕迹。”一名老人指着洞口说，因为整个楼顶沙化，实际漏雨处很难确定，他担心漏雨问题会越来越严重。

家中2号住宅楼顶层的刘先生反映，他家也饱受漏雨问题5年了。“一下雨就找物业公司，但是年年修，年年漏。”记者看到，刘先生家厨房东北角、卧室房顶北侧等处，细看有流水残留的黄色污渍，再有就是新刷的白漆。

“雨季一过，我就开始自己修理。”刘先生说，他跑建材市场买白漆粉刷房顶，“2018年，我买了铲子、砂纸、油漆这些工具和材料。刮了三遍腻子，刷了两遍漆，然后再用砂纸磨平。就是不想看流水污渍。”此外，刘先生还在扫把上绑过长棍，粘着“堵漏灵”，刷过楼顶下的窗台。

现场探访2

地库漏水墙皮脱落

《报告》第六章“停车位与停车设施”内，列有“地库漏水问题继续凸显，环境脏乱差”“地库原规划出口被封闭”等问题。

在一名业主志愿者带领下，记者来到地下车库，只见出口处湿漉漉的一片，仍不断有水珠自地库顶面“滴答”“滴答”地滴在路面上。

在路面积水处，还有一些薄冰。“这几天气温低，滴下来的水全冻成冰了，”该名志愿者解释，该处常年漏水，“你看地库顶上也抹了灰，但是治标不治本。”

针对《报告》中有关“原规划的地下车库出口被封闭”“地下车库环境脏乱差”等问题，记者来到小区北侧地下车库出口，只见一根黄白相间的警戒带横拦着整个出口；而在地库内，记者发现两侧墙皮脱落斑驳成“大花脸”。

电梯广告泛滥、草坪斑秃严重、住宅楼外墙贴砖多处碎裂未补……《报告》中提出的多个问题，在记者的随后探访中被一一核实。

物业回应

正在全面展开整改

记者了解到，《报告》经业主转交至奥运村街道、大羊坊社区居委会及该小区物业公司之后，相关部门便针对提出的这些问题，专门开会协调并制定解决方案。

“《报告》提出电梯总出故障。电梯安全是大事，我们已委托专业电梯维保公司对全部电梯进行检修，还张贴了检验标志。”该小区物业公司一负责人告诉记者。

至于楼顶沙化问题，该负责人回应，经街道办、社区居委会等相关方多次沟通协调，目前已基本确定，由物管会通知顶层业主签名，“楼顶大面积沙化，基础修补无济于事，物业公司正在想办法，看怎样启用大修基金，彻底整修楼顶漏雨问题。”

至于地下车库出口处漏水等问题，该负责人表示已修好漏水点。记者再次强调地下车库出口处仍有漏水存在，他表示立即到地库查看，“全面启动维修。”