小区物业更替多收的费用谁承担？

社区出面协商，重复收取的物业费将顺延处理

　　近日，家住合肥瑶海区华裕家园小区的多位业主向本报反映，去年9月，小区更换了物业，但原物业没有退还剩余的物业费，新物业又重复收取，非常不合理。对此，和平路街道绿苑社区相关负责人回应，已协调新物业出面和原物业交涉，重复收取的部分物业费将顺延处理。

　　【事件】物业费重复收取太“冤枉”

　　华裕家园位于瑶海区裕溪路高架北侧。该小区业主刘先生透露，去年9月中旬，小区更换了物业。原先的银成物业撤场，新的宇诚物业入驻。银成物业撤场前，声称只能通过转账的形式退还剩余物业费，通知过业主进行退费信息登记。

　　“可从去年9月中旬到现在，将近半年过去了，业主始终没有收到这笔退款。”刘先生说，宇诚物业入驻后，又在去年年底，要求收取2021年9月中旬到2022年12月底，共计15个多月的物业费。刘先生认为，这样重复收取物业费的做法让业主花了“冤枉钱”，非常不合理。

　　【物业】会去总公司进一步交涉

　　2月24日，记者拨通了原银成物业负责人刘某的电话。刘某的妻子在电话中表示，刘某在去年9月前就已经不再主要负责物业管理了，现在属于离职状态，无法处理该问题。该物业在合肥已没有分公司，追款问题只能联系南京分公司或深圳总公司，或是找新入驻的宇诚物业帮忙解决。

　　随后，记者又联系到了宇诚物业驻该小区的负责人王某。王某表示，去年9月中旬入驻小区后，物业便已经着手对小区进行修缮。修缮工作需要费用，再加上物业费通常都是从入驻之日起计算，所以，宇诚物业在2021年底收取2022年的物业费时，一并收取了2021年9月中旬至2021年底的物业费用。

　　此前，王某曾去过原物业的南京分公司进行交涉。他回忆，“当时，对方给出了具体的账单明细，并表示之后会进行退款，但也确实一直没有退。”之后，他们打算尝试去深圳总公司进一步交涉。

　　【社区】已协商新物业进行费用顺延

　　之后，记者联系到华裕家园小区所属的和平路街道绿苑社区了解情况。社区相关工作人员表示，去年，社区方面曾组织过两家物业见面商讨交接事宜，当时，两家物业曾在现场达成口头协议，表示将会协商好财务等交接事项。

　　对此，宇诚物业驻该小区的负责人王某表示，原本确实约定好在去年9月15日当天下午进行交接，可原物业在当天中午就已经全部撤场了，双方未能做好交接工作。

　　针对业主反映新物业重复收取了去年9月到年底物业费一事，社区方面表态，已和新物业协商好，由新物业出面去和原物业交涉。如今年内交涉完毕、对方进行退款；如今年内对方始终未能退款，这部分费用则由新物业承担，采取顺延的形式，在2022年底收取次年物业费时，少收取3个半月的费用。

　　合肥报业全媒体记者 任海怡

　　律师说法

　　新老物业交替物业费如何收？

　　安徽大森律师事务所闻婷婷律师介绍，遇到此类问题，首先要看新老物业是如何移交的。如有协议约定老物业直接把钱给新物业，则新物业应该找老物业要钱，而不是找业主要；如没有协议，新老物业也没有进行交接，那么，新物业有权收取物业费，业主应当找老物业退费。

　　如账目明晰且协商退款一直无果，可在三年内通过诉讼途径解决。超过三年仍可起诉，但由于债权只有三年的诉讼时效，所以，三年后再进行起诉的成功几率会大大下降。同时，由于每位业主涉及的物业费用不同，如想通过诉讼方式解决，需各自单独成案。

　　另外，如新物业想要替业主出面进行起诉，需要和所有业主达成债权转让，需有转让协议书以及给老物业的债权转让通知书。