全新的玩法、空前的优惠、贴心的服务,苏宁双十一全民嘉年华吸引了数千万的消费者,取得了傲人的战绩,全渠道销售同比增长132%,苏宁易购多个APP登顶APP store热搜榜。数字荣耀的背后,是苏宁集团智慧零售战略的预想成果,亦是苏宁八大产业集团协同发力的必然结果。

　　作为集团社区场景的流量入口和传播出口,苏宁银河物业以上网上街上苏宁为传播核心,结合物业和集团大促特性,创意策划“好物好家好生活”双11主题系列活动,通过“银河护卫队”、“头号匠人”、“头号推客”、“业主拼购日”、“万能停车券”、“螃蟹吃货节”等活动开展,打造物业增值服务+电商福利CP,传递物业服务的温情与内涵,为集团大促引流、转化全面助力。
银河护卫队,美好生活守护者
1000次上门检修增值服务!这个双十一,在苏宁银河物业服务的项目,有这么一群“超级英雄”,他们不拯救世界,也没有惊天动地的事迹,只是挨家挨户地走访业主、询问需求,修开关、通下水、换灯泡、卫生清洁…免费帮助业主解决生活中的烦心琐事,给业主带来无处不在的生活便利。

　　　头号匠人,为服务匠心不止
平凡岗位上的一群普通人,却用着精益求精的工作态度,不断修炼磨砺着最基本、最平凡的服务细节,挑战着服务品质的最高峰。用他们的坚持和信仰,用平凡造就不凡,谱写出物业人的辉煌,他们就是苏宁银河物业人。双十一期间,除“银河护卫队”,苏宁银河物业还开展了“头号匠人”评选活动,在给予物业人日常工作足够肯定的同时,也让物业人更有成就感和荣誉感。这是夯实服务品质、提升基层物业人素质、激发服务创造力的必由之路,也是开展“头号匠人”活动的初衷。目前,苏宁银河物业“头号匠人”评选活动正在火热进行中,届时将评选出各个岗位上的“头号匠人”,欢迎大家积极参与!

　　　前线后方,物业全员保驾护航
全民嘉年华期间,银河物业为集团促销保驾护航,提前制定双十一促销保障方案,从工程、客服、安全、保洁加强巡查频次和区域覆盖,确保各项目水、电、空调正常供应,到商业项目重点关注客流高峰内场秩序及环境,确保停车场正常运转;再到物流项目重点关注车、货进出及供电等,办公项目重点关注各体系办公需求及配套保障。每个项目、每个环节都有效的衔接,而这一切都是来自苏宁银河物业人的掌控。保洁员、秩序员、工程人员、物业管家、监控员等全员物业人坚守在各自岗位,应急供电、工程运营、24H保洁、消防安全服务、网络安全支持,安全、整洁、及时解决故障,繁忙却有条不紊,为苏宁双十一提供了最有力的后勤保障。全国大促期间,银河物业受理工单近5000条,完结率97%,满意度99.8%!
“蟹”逅美味,“蟹”逅美好生活
不管是润物无声的贴心服务,还是饱含精神文化的社区活动,苏宁银河物业一直致力于为业主追求美好生活。这次的“全民嘉年华·蟹蟹你的爱”吃货节活动不仅是对业主的回馈,更是为业主量身打造的社区文化活动,也将原来陌生的住户变成了友邻。吃螃蟹、溜螃蟹、钓螃蟹、螃蟹DIY,活动过程中有满意的微笑,有获奖的喜悦,也有真诚的赞美。吃的过瘾、玩的尽兴,一场有趣的螃蟹盛宴,在业主们愉悦的欢呼声与掌声中完美落幕,而苏宁银河物业周到的服务得到了业主们的一致肯定,幸福在此定格!
一场24小时狂欢,一次全民参与的盛宴,集结了无数消费者的热情,凝聚了万千电商、后勤保障人的辛勤努力。而每一笔订单、每一次剁手的背后都是一个个美好生活的向往。带着大家对美好生活向往的心声,苏宁银河物业推出的“银河护卫队”、“头号匠人”、“全民嘉年华·蟹蟹你的爱”吃货节、“头号推客”、“业主拼购日”、“万能停车券”等活动,在给业主带来满满收获的同时,也收到了源源不断的称赞。未来,苏宁银河物业将继续发挥品质物业+电商基因优势,紧紧围绕业主生活所需,扎实基础服务,打造增值服务,丰富社区生活,为实现业主美好生活精进不止!