“这套波特曼公寓房我在中介平台已经挂了大半年了，卖也卖不出、租也租不掉。别人一问物业费、水电费都吓跑了！”鄞州波特曼公寓的业主程先生，最近碰上了烦心事。
房子12年返租到期后，
业主们就像接到烫手山芋
程先生望着与五星级酒店连为一体的波特曼公寓高楼，心绪难平。2004年时，这附近的大型商业广场还没有，新建的波特曼大酒店在当时可谓独树一帜，该酒店群楼其中一幢公寓楼对外出售。程先生比较看，花了80万元，购入一套50平米的公寓，并与东港波特曼大酒店公司签下了12年的返租协议，每年给予业主6.6%的租金回报，其他费用不用管。
“十多年前80万元不是小数，对我们来说也是花了血本！”程先生说，之前租金都正常支付，直到2015年开始，出现租金拖欠情况，后来拖欠情况愈加严重，业主们为此曾进行联合讨要。然而令程先生感到更为苦恼的是，到了2017年10月底，与酒店方12年的返租期结束后，程先生等众多业主发现，物业、水电、维修等费用开始由业主自己承担，而该公寓物业服务费用特别高，让很多业主承受不了。
程先生拿出物业收费表格：物业管理费每月9.8元/平方米；公共设施设备维修费每年25元/平方米；电费0.815元/千瓦时；水费3.5元/立方米。此外因为空调和热水是和整个酒店一个系统，因此空调电费按1.22元/度独立核算、还要收热水费39元/立方米。

“像我50平米房子，每年光物业费和公共维修费就要交7000多元。”程先生说，房子拿回来，就感觉像接了个烫手山芋。
房产性质为70年住宅，
返租期结束天价物业费照收
很多业主纷纷向记者反映，他们拿出了产权证给记者看。波特曼公寓在产权证上都明确显示，使用年限为70年，房产性质为住宅。
“我们的房子是70年产权的住宅，现在12年的返租期也结束了，按理说就该按正常的商品房住宅收取物业及服务费、水电费。为什么返租期结束了，这物业收费还是照旧？”业主张女士说到这里就有点情绪激动，“同样是70年产权的住宅，现在新交付的高档小区一般也就2.5元/平方米左右，而我们现在多收取近四倍；而水电费也是偏高，按商业用房在算，按理说应该按民用标准收取。”
张女士说，当初她花了150万元买下这里一套上百平米的房子，想着孩子长大了可以卖掉为儿子买婚房，“可是现在这个情况，房子根本卖不掉，如果打折卖掉，其他商品房价格都涨那么高了，现在连儿子婚房都换不起”
业主王女士说：“我的是一套小房子，40多平米而已，可一个月就要支付600元物业费，一年要交7000元物业费！现在我们房子也空着，没有使用，也不需要物业服务，所以也拖着没交天价物业费。结果物业催讨不断，经常往门缝里塞催款单，并没有与我们协商物业收费的问题。”
一边是物业催讨物业费，不给商量余地。而一边原承租方东港波特曼大酒店公司却还拖欠着不少业主的租金。很多业主已起诉酒店方，索要租金。
物业成本高租售困难，
房子在中介挂了大半年没人要
业主反映，因为物业费用太高，直接导致房子难以出租和出售。程先生的房子自从返租结束后，就挂上中介平台进行租售。因为总是询问的多下手的少，所以只能降低租金，去年上半年以3800元/月（包括物业费）租出去三个月，后来承租人搬走了。“现在3600元/月，包括物业费，都租不掉。”
程先生说：“我在出租的同时也出售，打算能卖的话卖掉也可以，但是很多人来询问后，又去物业问了一下，发现物业费这么高就吓跑了！购买的人也担心买过去之后，万一租不出去，或卖不出去，那不是要亏死了。”

公寓通道
记者来到波特曼公寓，在大厅前台，看到电子显示屏上滚动着很多房子租售的信息。询问工作人员，他们表示有很多房子在租售，价格不统一，要跟每位业主具体谈。工作人员表示，目前租售的房子挺多，具体数字一下子难统计。
物业公司表示返租结束物业费不变，
收费有备案且服务好
这么高的物业费是不是有收费依据？昨天，记者来到宁波波特曼物业管理有限公司了解情况。
“我们的物业费标准是经过物价局备案的！”宁波波特曼物业管理有限公司邱经理说着，拿出一份物业公司在2004年公寓交付时候的文件给记者看，上面写明了该公寓收取的物业费为每月9.8元/平方米，公共维修费每年25元/平方米等内容，上面加盖了物价局备案的图章。
邱经理说：“我们收费都是经过物价局同意的，是正规的，而且以前虽然由酒店方返租，但是物业收费标准一直也是这样的。收费标准我们没有变过，而且一开始公寓楼出售时，有一部分都是由业主自己使用出租的，他们也是这个物业费，都是接受的。”
“收费高是因为服务好，我们是酒店管家式服务，投入的人力、服务标准都是不一样的。”邱经理说，“有的业主不在这里，可以把钥匙交给我们，他打个电话来，我们可以随时帮他们服务，房间里有什么事，物业都会帮他们处理好。这一般哪个住宅小区做得到？”
记者从材料中看到，按当初与物业公司签订的协议中规定：“待乙方所购房屋交付时甲乙双方即另行签订具体的物业服务管理合同”，那么现在返租到期，房子交到业主手中，是不是物业服务也要重新签订？对此物业公司相关负责人表示，是需要重新签订物管协议，但这里的业主总共有400多户，他们各有诉求，目前也没有成立业委会，没办法签。
街道相关负责人表示，
需要有一个业委会出面协调问题
记者通过咨询住建部门物业管理科室以及物价局了解到，目前对于物业费主要还是市场定价，没有一个明确的标准或区间限值。相关负责人表示，开发商交付房子，对于物业收费价格需要经物价部门审批，物价部门根据实际情况进行把关，批准了就可以。如果需要调价，则需要通过小区业委会经全体业主同意。
“目前物业费并没有一个统一标准，也没有限制，主要是根据业主与物业公司同共签订的合同约定为准，但一般宁波的住宅物业费都在2-3元/平方米左右，商业用房则视情况更高点。”物价部门人员表示。
“波特曼公寓业主很多，包括酒店方其实也是业主之一，但他们缺少业主代表或业委会组织来处理事务。”波特曼公寓所在的鄞州百丈街道负责物业工作的人员表示，他们此前也接到过业主对于相关问题的反映，“业主的诉求很强，也很多，但是要解决问题，没有一个业主代表的组织，没有业委会。首先最好有一个能够代表业主的组织，才能和物业公司进行协商，否则物业公司也不知道听哪些业主的。”街道相关负责人也表示，他们也会视情况介入协调。