“小区项目主要管理人员信息栏中怎么有两处空缺？这些公示的电话畅通吗？”“下面这张小区公共收益收支明细表怎么是去年的数据？今年上半年的数据为什么没有公示出来？”……日前，湖北省襄阳市樊城区纪委监委组建督查组，深入辖区多所住宅小区，就“专业化物业服务收费信息不透明问题”专项整治工作开展情况进行监督检查。

今年以来，樊城区纪委监委聚焦群众普遍关注的热点、难点、堵点问题，把“专业化物业服务收费信息不透明问题”专项整治作为“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中为民办实事的具体项目，督促职能部门严肃纠正和查处一批违法违规物业服务企业及行为，着力补齐物业小区短板弱项，不断改善人居环境，切实维护业主合法权益。

据悉，该区纪委监委重点围绕“服务内容不公开”“收费标准不详细”“公共收益去哪了”等物业服务收费“糊涂账”问题，督促相关职能部门制定专项整治工作实施方案。采取“线上+线下”宣传模式，通过政府网站、微信公众号、小区宣传栏、室外LED电子屏等载体公告专项整治举报投诉电话和电子信箱，并依托村(居)纪检委员实地调研征集民意，不断畅通群众举报投诉渠道，接受群众和社会监督。

专项整治开展以来，该区纪委监委督促相关职能部门发放宣传海报257张，政策法规宣传册248份，组织全区128家物业服务企业签订了《明明白白公示 清清楚楚公示》承诺书，并开展自查自纠，共发现问题28个，已整改完成26个；受理群众举报50件，已全部办结；该区住建局对3家拒不公示的物业公司做出不良信用行为扣分决定，对1家涉嫌违法违规的物业公司问题线索移交上级部门调查处理。

为确保专项整治取得实效，该区纪委监委采取“室组地”联动监督模式，由联系相关职能单位的派出纪检监察组和党风政风监督室组成督查组，采取“四不两直”方式随机抽查城区8个镇(街)12个住宅小区物业信息公示情况，共发现信息公示未按统一模板要求、公示数据不详细、公示信息不全面、公示电话为空号等走形式、走过场问题30余个，形成问题台账清单对口发送至相关镇(街)和区住建局，要求切实履行属地主体责任和行业监管责任，立行立改、举一反三，目前已全部整改到位。

“通过重拳整治，物业服务收费这笔‘糊涂账’变成了业主可以看得清的‘明白账’，居民群众的获得感和安全感显著提升。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续开展明察暗访，巩固专项整治成果，避免“假整改”“一阵风”等形式主义问题。